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“机器人既聪明又热心，请它来，可以帮安检工作人员减轻工作负担，同时也能提高乘客的通行效率。”地铁站负责人表示。除了上岗宁波地铁城隍庙站外，智慧餐厅解决方案的不断落地应用，离不开疫情防控下科技的驱动。2020年初，疫情肆虐，借助机器人等前沿科技载体抗疫，充分发挥其在无接触测温、智能问询等层面的价值，可以为更多出行的人带来安心体验和便捷服务。工信部也发出倡议，呼吁AI相关单位充分发挥人工智能赋能效用，组织科研和生产力量，把加快有效支撑疫情防控的相关科技产品攻关和应用作为优先工作。
具体说来，智慧餐厅解决方案依托智能服务机器人家族，提供的测温、抗疫宣传等无接触服务，不仅可以降低人员之间交叉感染的可能性，减轻工作人员的压力，助力交通场景织密安全防疫网。机器人为乘客提供的接待引领、智能问询、平面导航、购票路线指引、地面出行信息、饮品供应等服务，还可以助力改变传统交通场景的单一人工服务，增强交通出行服务效率和服务品质，让乘客出行更美好。