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实际上，随着5G、AI等应用日益深入产业，“新基建”的加速推进，再加上疫情的刺激，数字经济、智能化产业升级，无接触服务理念，企业降本增效模式变革，悄然之间已经在各行各业兴起。以服务机器人为例，其在疫情中的创新服务被更多人熟悉、认知和接受，在诸如餐厅、商场、酒店、展会展厅、智慧餐厅等场景，已经能够看到越来越多的智能机器人服务身影。
作为智慧餐厅行业中的头部企业，公司在积累了多年全产业链条技术和产品打磨优势基础上，也紧紧抓住当下产业智能化升级和数字经济的时代机遇，针对企业降本增效等后疫情时代的影响需求，携手行业合作伙伴，打造出了智慧园区和企业前台的专项服务机器人解决方案。
其所瞄准的场景痛点，其实与每家企业息息相关。诸如企业前台的考核难以标准化，比如投诉率这一数据背后牵涉到人的情绪、工作时长、当时情境 等诸多难以量化的因素。此外，前台工作看似简单、基础，工作量却未必小，而且面对人、事情况复杂。而这一职位的离职率较高、成本却不低、招聘困难也是前台工作的痛点之一。
正是由于这些机器人在一些智慧餐厅场景中解决一个个具体问题，它才赢得了众多行业合作伙伴和客户的认可。实际上，这也正是公司坚持“为真有用机器人而生”的具体体现，无论是在企业前台、智慧园区大堂，还是在餐厅、商场、酒店、会展、展厅，智能服务机器人及其定制化的场景解决方案，所要做的就是承担一些基础工作，将人从单一的、重复性劳动中解放出来，去做更多只有人才能完成的工作。